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首问卖力丨“热情服务”再迈一步 高效便民践行初心

来源:威尼斯网址   发布时间:2022-03-07 00:42nbsp;  点击量:

本文摘要:“我想盖个章,是在你们这里吗?”1月12日上午,一位老人家来到街道服务处,手里捏着一张纸,站在办公室门口询问道。事情人员热情地迎上前去,仔细审核证明质料后发现用印手续不全。“我今天花了两个多小时,换了几趟车才找到地方,现在怎么办?”老人家着急起来。 “我们社区有网格员,可以帮您代庖。”事情人员向老人做好解释后收下了质料,老人家这才放心地脱离。 通江集村在相识情况以后,表现将摆设卖力的网格员连忙跟进处置惩罚。1月13日上午,一份质料齐全、手续完备的证明已经交到了住民手中。

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“我想盖个章,是在你们这里吗?”1月12日上午,一位老人家来到街道服务处,手里捏着一张纸,站在办公室门口询问道。事情人员热情地迎上前去,仔细审核证明质料后发现用印手续不全。“我今天花了两个多小时,换了几趟车才找到地方,现在怎么办?”老人家着急起来。

“我们社区有网格员,可以帮您代庖。”事情人员向老人做好解释后收下了质料,老人家这才放心地脱离。

通江集村在相识情况以后,表现将摆设卖力的网格员连忙跟进处置惩罚。1月13日上午,一份质料齐全、手续完备的证明已经交到了住民手中。而在这之前,滨江村已经早早行动起来,统一收件、实时处置惩罚,迈出了街道“首问卖力”的第一步。

热情服务体现的是态度,首问卖力磨练的是能力。在“热情服务”的基础上多迈一步,长芦街道推行“首问卖力制”,坚持“首问卖力”、做好帮办代庖,努力实现服务住民少跑腿、贴心服务“零距离”。首问卖力制:有关人员来机关服务的,第一位接受询问的街道机关事情人员即为首问责任人。


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