本文摘要：你知道世界上最美的帽子是什么吗？是护士的燕尾帽。她是一名照顾护士事情者，多次被评为医院事情最佳小我私家、“服务之星”、“学雷锋运动”先进小我私家、“铜川市十佳护士”等，还是陕西省妇女第十一次代表大会代表。 她，就是铜川市人民医院照顾护士部副主任张兆侠。她，拥有世上最美的帽子，还拥有一颗最懂白衣天使的心，27年来，一直用心为做一名最美的照顾护士治理事情者而默默奉献。优化照顾护士治理模式张兆侠，结业于中国医科大学高等照顾护士专业。

你知道世界上最美的帽子是什么吗？是护士的燕尾帽。她是一名照顾护士事情者，多次被评为医院事情最佳小我私家、“服务之星”、“学雷锋运动”先进小我私家、“铜川市十佳护士”等，还是陕西省妇女第十一次代表大会代表。

她，就是铜川市人民医院照顾护士部副主任张兆侠。她，拥有世上最美的帽子，还拥有一颗最懂白衣天使的心，27年来，一直用心为做一名最美的照顾护士治理事情者而默默奉献。优化照顾护士治理模式张兆侠，结业于中国医科大学高等照顾护士专业。

1991年，特别爱笑的她带着憧憬白衣天使的情感，走入了照顾护士这一职业，一步一个台阶，经由多个事情岗位的历练，从一名普通的护士，发展为护士长、照顾护士部副主任。从2002年开始，她作为护士长及照顾护士部副主任，总结修订了专科疾病照顾护士通例及基础照顾护士、专科照顾护士操作流程；完善了各项规章制度及照顾护士质量考核尺度，建设健全了各级照顾护士人员岗位职责；制定种种照顾护士宁静治理规范，应急预案与事情流程等。尤其是开展优质照顾护士服务事情以来，实行责任制整体照顾护士，调整照顾护士排班结构，修改了病人对照顾护士事情的满足度观察表，建设护士流动事情站，极大地利便了病人及护士的事情。

“三分治疗、七分照顾护士”，可见照顾护士事情的重要性。她常说：“照顾护士事情的优劣，事关患者的康复，甚至患者的性命，来不得半点纰漏”。

她不光这样讲，更是付诸实践。为了提高全院照顾护士技术水平，她运用PDCA循环治理模式，细化检查方法，做到周有检查指导，月有分析讲评，季度有汇总通报；组织开展照顾护士会诊查房，对疑难照顾护士病例举行讨论；建设仪容仪表、压疮、危重证、静脉输液，PICC维护等十五个专科照顾护士小组；运用根因分析法对照顾护士不良事件讨论分析，听取护士心声，主动到场不良事件的治理，杜绝各种差错发生，极大地提高了护士的宁静意识，保障了照顾护士宁静。拓展照顾护士服务外延 多年来，张兆侠领导照顾护士团队拓展照顾护士服务外延，打造“五心工程”，即以“恳切、爱心、耐心、细心、责任心”服务好每一位病人，做好每一项事情，针对单薄的院外照顾护士环节，将优质照顾护士服务延伸至社区、家庭。

她凭据优质照顾护士服务评价尺度，对全院各照顾护士单元举行严格的督导、检查，保证优质照顾护士服务正常有序开展；全面推行“革新照顾护士模式，推行照顾护士职责，提供优质服务，提高照顾护士水平”的事情宗旨，指导各照顾护士单元对护士举行分层治理，并完善护士绩效考核方法和激励机制，调整了照顾护士排班模式，实行“分床到人，包干卖力”的小组卖力制，使各岗位能级对应,确保环节时段和高风险时段的弹性排班方法，保证了优质照顾护士服务的良性、稳步推进。医院里内外科并存，治理是个较为棘手的问题。她却因势利导，将设备资源和技术资源整合共用，打破内外科之间的专业壁垒，实现了优势互补，加速了学科生长，和团队一起乐成开展了一系列新技术。她筹谋组织在全院各科室开展新业务运动，仅2017年全院征集的小发现就有38项，实用专利2项。

她小我私家的小发现在使用中赢得了患者和眷属的好评，包罗妇产科的“爱心小脚丫”“孕妈妈课堂讲座”，脑外科的“患者意愿表达盘”，普外科的“引流袋背包”等。2013年8月6日，医院收住一名患者直肠癌伴全身骨转移，双下肢瘫痪，生活无法自理，入院时骶尾部、左右髋部大面积Ⅲ度压疮伴有恶臭。她连忙组织制定详细的治疗照顾护士计划，亲自给患者清创换药，床上洗头、擦浴，更换清洁衣裤，又从家里做好适口的饭菜带到病房喂给患者。

她逐日检查病人情况，亲自照顾护士患者，主动体贴启发，勉励患者战胜疾病。经由她的经心照顾护士，患者病情逐渐好转，有了生活的勇气。

提升照顾护士治理内在 张兆侠始终认为优秀的照顾护士人才是医院生长的基础，高素质的护士长带出高素质的照顾护士团队。多年的同事杨蕾、付春丽评价她是个严厉的向导，从晨间照顾护士到各项操作，总是一丝不苟，任何一个小环节都逃不外她的眼睛。

多年的治理事情，让她深深体会到：照顾护士治理者是一个照顾护士团队的焦点，治理理念及事情作风影响着整个团队的生长及偏向。在注重自身提高的同时，更要注重领导全体护士配合进步，只有这样才气更好地服务于病人。她说：“做一名照顾护士治理者最重要的是以身作则，一言一行、一举一动都应该是大家的模范。

” 她首先从自我做起，广泛阅读种种专业书刊及边缘学科知识，关注学习海内外先进照顾护士技术，实时革新照顾护士方法，创新思维，领导团队先后开展了临床常见照顾护士并发症的预防与处置惩罚、照顾护士敏感指标、重点环节的监测，改变已往有指标无目的的现象；推行手术室、新生儿室、急诊科、供应室等特殊科室照顾护士人员准入培训与治理制度，关注患者入院首次评估，特别是高危患者自理能力、误吸、压疮跌倒等风险评估，重视防范措施的落实。在打造医院照顾护士服务品牌的同时，她还在全院组织开展人文眷注运动，体贴各级各种护士的发展、学习、事情和生活，富厚护士业余生活，搭建发展平台，凝聚团队精神。近几年，她揭晓论文16篇，其中多篇获铜川市自然科学论文二等奖、优秀奖；“两头延伸，三位一体”康健服务模式乐成申报陕西省卫计委重大课题；自制研发的“一次性输液架”获国家专利，“一种移动式病房巡检综合治疗设备”正在申请专利。

撰写的论文《经皮冠状动脉腔内成形术后给予品质治理循环对提高患者满足度的影响》，有助于患者术后接纳品质治理循环模式，淘汰患者痛苦，缩短住院时间，节约住院费，同时使照顾护士人员临床照顾护士质量获得提升，杜绝各种不良事件的发生。张兆侠，一个看似平凡的女子，却做出了不平凡的业绩。

27年来，她用自己的热情、智慧、善良，让她所热爱的照顾护士事业绽放异彩！（水煮科技）。

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